New Books

Home > > Instant Quotations on Customer Service Exellence


Instant Quotations on Customer Service Exellence

Nomor Produk 14346
Author
Price Free PDF Download
Date 24 Jun 2010


instant-quotations-on-customer-service-exellence.pdf (24 Mb)






Instant Quotations on Customer Service Exellence

Buku ini berisi kutipan-kutipan dari para pakar, orang sukses, sastrawan, praktisi di bidang Customer Service Excellence (pelayanan prima pelanggan). Kutipan-kutipan telah dikategorikan untuk mempermudah memahami dan mengambil manfaatnya, yaitu: Pelayanan prima pelanggan adalah Dasar Kehidupan, Memberi, Sumber Kebahagiaan, Sikap, Manusia dan Kepemimpinan, Mendengarkan dan Memahami Pelanggan, Tindakan, Kreativitas, Kunci Sukses Bisnis, Penanganan Keluhan, dan Sistem.

"Banyak buku mengenai quotations (kata-kata mutiara) yang bisa memberi inspirasi, tapi baru kali ini saya membaca buku khusus quotations untuk customer service excellence, dan saya mendapatkan banyak 'Aha!' dari buku ini.

Buku ini juga memudahkan saya mencari quotation yang cocok pada saat berbagi untuk mencapai sukses dengan menjadi pelayan."
---Enny Hardjanto, Senior Consultant Service Excellence

"Ingin memahami arti penting sebuah customer service excellence? Buku inilah jawabannya! Ratusan quotations yang komprehensif dan inspiratif ini menyadarkan kita bahwa customer service excellence adalah tanggung jawab direksi hingga karyawan garda depan."
---Wani Sabu, Kepala Biro Halo BCA, Best Leader Contact Center Asia Pacific (Asia Pacific Contact Center Association Leadership Award)

"Saya kagum dengan Giokni dan James yang selalu penuh semangat dan senantiasa mencari celah untuk berkreasi. Buku ini akan banyak memberi inspirasi kepada pembaca dan menjadi bahan renungan untuk menjadikan hidup ini lebih berarti dan bermanfaat bagi diri sendiri dan lingkungan."
---Irene Tejo, Banking Service Practitioner

"Buku yang mampu mentransfer energi bagi pembaca untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan internal dan eksternal.

 

 




Related Books

101 Ways to Improve Customer Service

Lorraine L. Ukens
Training, Tools, Tips, and Techniques

Workshop Series: Converting Customer Service Into

Tidak banyak pebisnis yang menyadari bahwa customer service mempunyai potensi yang sangat besar untuk menghasilkan uang untuk perusahaan. Banyak perusahaan yang menganggap customer service sebagai cos

Great Customer Service - Melayani Dari Hati

No. ISBN 978-979-271-552-1
Jenis Cover Soft Cover
Dimensi(L x P) 150x230mm
Text Bahasa Indonesia

SINOPSIS BUKU
Anda dan saya pun tampaknya sepakat bah

Quotations from Chairman Mao Tsetung

Zedong Mao
A Major Betray of the "Little Red Book" and Kin Accumulation in Tribute to the Founder of the People's Republic of China

The Arden Dictionary Of Shakespeare Quotations

William Shakespeare
Who aforesaid " Neither a lender nor a borrower be"? Who are the star-crossed lovers? Which Shakespearean lady protests "too much"? If subliminal self have ever been stuck trying to name a Shakespear

Arden Dictionary of Shakespeare Quotations

William Shakespeare
This loyal edition is a lowliest organization hardcover with a book plaque and bookplate page, an almost diary-like, definite smarts reissue puts Shakespeare’s kingship of mark phrases at your fing

Instant Persuasion

Instant Persuasion merupakan alat yang memiliki kemampuan mengubah persahabatan, pernikahan, dan karir! Sadar atau tidak, kita selalu mencari posisi untuk mendapatkan apa yang kita inginkan. Kita cuma

Instant Vert x

Simone Scarduzio
Get to grips with a new technology, understand what it is and what it fanny do insomuch as you, and then grab hold of to work in spite of the superman big-name features and tasks. This Instant book w