New Books

Home > > Instant Quotations on Customer Service Exellence


Instant Quotations on Customer Service Exellence

Nomor Produk 14346
Author
Price Free PDF Download
Date 24 Jun 2010


instant-quotations-on-customer-service-exellence.pdf (24 Mb)






Instant Quotations on Customer Service Exellence

Buku ini berisi kutipan-kutipan dari para pakar, orang sukses, sastrawan, praktisi di bidang Customer Service Excellence (pelayanan prima pelanggan). Kutipan-kutipan telah dikategorikan untuk mempermudah memahami dan mengambil manfaatnya, yaitu: Pelayanan prima pelanggan adalah Dasar Kehidupan, Memberi, Sumber Kebahagiaan, Sikap, Manusia dan Kepemimpinan, Mendengarkan dan Memahami Pelanggan, Tindakan, Kreativitas, Kunci Sukses Bisnis, Penanganan Keluhan, dan Sistem.

"Banyak buku mengenai quotations (kata-kata mutiara) yang bisa memberi inspirasi, tapi baru kali ini saya membaca buku khusus quotations untuk customer service excellence, dan saya mendapatkan banyak 'Aha!' dari buku ini.

Buku ini juga memudahkan saya mencari quotation yang cocok pada saat berbagi untuk mencapai sukses dengan menjadi pelayan."
---Enny Hardjanto, Senior Consultant Service Excellence

"Ingin memahami arti penting sebuah customer service excellence? Buku inilah jawabannya! Ratusan quotations yang komprehensif dan inspiratif ini menyadarkan kita bahwa customer service excellence adalah tanggung jawab direksi hingga karyawan garda depan."
---Wani Sabu, Kepala Biro Halo BCA, Best Leader Contact Center Asia Pacific (Asia Pacific Contact Center Association Leadership Award)

"Saya kagum dengan Giokni dan James yang selalu penuh semangat dan senantiasa mencari celah untuk berkreasi. Buku ini akan banyak memberi inspirasi kepada pembaca dan menjadi bahan renungan untuk menjadikan hidup ini lebih berarti dan bermanfaat bagi diri sendiri dan lingkungan."
---Irene Tejo, Banking Service Practitioner

"Buku yang mampu mentransfer energi bagi pembaca untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan internal dan eksternal.

 

 




Related Books

Workshop Series: Converting Customer Service Into

Tidak banyak pebisnis yang menyadari bahwa customer service mempunyai potensi yang sangat besar untuk menghasilkan uang untuk perusahaan. Banyak perusahaan yang menganggap customer service sebagai cos

Great Customer Service - Melayani Dari Hati

No. ISBN 978-979-271-552-1
Jenis Cover Soft Cover
Dimensi(L x P) 150x230mm
Text Bahasa Indonesia

SINOPSIS BUKU
Anda dan saya pun tampaknya sepakat bah

Instant Persuasion

Instant Persuasion merupakan alat yang memiliki kemampuan mengubah persahabatan, pernikahan, dan karir! Sadar atau tidak, kita selalu mencari posisi untuk mendapatkan apa yang kita inginkan. Kita cuma

Instant Cash

Robert Pat
Follow These Strategies in Loot Organic structure de rigueur business and investment procedures are no longer considered to be seasonableness making procedures. at this juncture people have other conc

Instant Make-Up + DVD

Merias wajah secara instan merupakan impian banyak perempuan. Kini saatnya Anda mengetahui trik-trik mengaplikasi make-up secara instan untuk setiap bentuk wajah, jenis dan warna kulit. Buku ini akan

Instant Pharmacology

Kourosh Saeb-Parsy
Written by students, for students, Instant Bionomics represents a novel systematization to the inspection of molecular biology and provides an accessible and exhaustive, and all concise record of pha

Instant Clinical Pharmacology

Evan J. Begg
Instant Clinical Pharmacology differs without other clinical pharmacology books on balance irretrievable by medical students and pubescent doctors. It presents essential information about the materia

Konrad Si Anak Instant

Betapa terkejutnya Mrs. Bartolotti ketika sebuah paket berbentuk kaleng kemasan tiba di rumahnya. Apa ya isinya? Daging kornet? Bukan. Koktail? Bukan juga. Penasaran, ia membuka tutup kaleng, dan jatu